Home
Pemerintahan
Infografis
Belanja
Produk Hukum
Berita
Surat
Buku Tamu
Lainnya
Bantuan Sosial
Survey Kepuasan Masyarakat
Survey Perilaku
SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)
PADA UNIT PELAYANAN PUBLIK DESA
PROFIL RESPONDEN
Jenis Kelamin
*
Laki-laki
Perempuan
Pendidikan
*
Pilih Pendidikan
SD
SMP
SMA
S1
S2
Usia
*
tahun
Pekerjaan
*
Pilih Pekerjaan
PNS
TNI
POLRI
Swasta
Wirausaha
Lainnya
Sebutkan Pekerjaan Lainnya
Jenis Layanan yang Diterima
*
PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN
Lingkari pilihan sesuai dengan pendapat Anda
1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?
a. Tidak sesuai
b. Kurang sesuai
c. Sesuai
d. Sangat sesuai
2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?
a. Tidak mudah
b. Kurang mudah
c. Mudah
d. Sangat mudah
3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
a. Tidak cepat
b. Kurang cepat
c. Cepat
d. Sangat cepat
4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?
a. Sangat mahal
b. Cukup mahal
c. Murah
d. Gratis
5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?
a. Tidak sesuai
b. Kurang sesuai
c. Sesuai
d. Sangat sesuai
6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?
a. Tidak kompeten
b. Kurang kompeten
c. Kompeten
d. Sangat kompeten
7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
a. Tidak sopan dan ramah
b. Kurang sopan dan ramah
c. Sopan dan ramah
d. Sangat sopan dan ramah
8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?
a. Buruk
b. Cukup
c. Baik
d. Sangat baik
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?
a. Tidak ada
b. Ada tetapi tidak berfungsi
c. Berfungsi kurang maksimal
d. Dikelola dengan baik
Kirim Survey